Les départements regroupent les utilisateurs d’un client et peuvent transmettre des réglages communs. Sélectionnez le client puis ouvrez Départements. La lecture et l’écriture dépendent de vos droits sur cette rubrique.

Trouver un département

Trouver un département : mode clair, données fictives, secrets et informations personnelles masqués.

Recherchez son nom et utilisez les filtres de la liste. Le tableau affiche le nom, le nombre de membres et les actions. Le badge de masquage signale un département masqué. Cliquez sur le nom ou Modifier pour ouvrir sa fiche ; Membres ouvre la composition. Les pages au-delà de 50 départements se parcourent avec Précédent et Suivant.

Créer ou modifier

Créer ou modifier : mode clair, données fictives, secrets et informations personnelles masqués.
  1. Ouvrez la création ou Modifier.
  2. Complétez les paramètres essentiels.
  3. Choisissez les profils d’appel et la connexion opérateur si vous avez les droits correspondants.
  4. Vérifiez les paramètres avancés puis cliquez sur Enregistrer.
Champ À quoi ça sert Valeurs possibles Exemple
Nom Identifie le département ; obligatoire Texte non vide, 200 caractères maximum Assistance
Couleur Repère visuel Pastille proposée ou couleur hexadécimale à six chiffres #2563eb
Profils d'appel Restrictions communes aux membres Profils chargés et autorisés ; un profil désactivé ne peut pas être nouvellement choisi Profil national
Trunk principal Connexion opérateur utilisée pour les appels sortants Une connexion proposée ou défaut du client Défaut du client
Masquage Rend le département masqué selon les usages de l’annuaire Interrupteur, désactivé à la création Désactivé

Une connexion opérateur est aussi appelée trunk SIP. Les groupes de touches d’un département existant se règlent dans sa fiche. Leur modification concerne les utilisateurs qui en héritent. Annuler ferme la fiche. Enregistrer est indisponible pendant l’écriture, sans nom ou sans modification.

Ajouter et retirer des membres

Ajouter et retirer des membres : mode clair, données fictives, secrets et informations personnelles masqués.
  1. Cliquez sur Membres pour le département.
  2. Attendez la lecture des membres et des utilisateurs.
  3. Recherchez puis sélectionnez les personnes à ajouter ; désélectionnez celles à retirer.
  4. Cliquez sur le bouton d’enregistrement portant le nombre sélectionné.

Une personne ne peut appartenir qu’à un département à la fois. Vérifiez son rattachement précédent. Si vous ne pouvez pas lire l’annuaire des utilisateurs mais pouvez modifier les membres, le formulaire permet de renseigner l’identifiant UUID d’une personne puis Ajouter. Faites-vous fournir cet identifiant exact ; ne saisissez pas son numéro interne.

La composition est paginée par 50 membres. Enregistrez les changements de la page avant de changer de page. Les retraits et ajouts sont successifs : relisez la composition si une erreur intervient au milieu.

Supprimer

Supprimer : mode clair, données fictives, secrets et informations personnelles masqués.

Cliquez sur Supprimer dans la ligne et vérifiez le nom du département dans la confirmation. Annulez si vous ne souhaitez que retirer une personne : utilisez alors la liste des membres. Après confirmation, contrôlez la liste et les rattachements des utilisateurs concernés.

Vérifier le résultat

Rouvrez la fiche puis Membres. Contrôlez les personnes, les profils et la connexion opérateur. Une erreur de catalogue ne doit pas vous conduire à vider une affectation existante.

Si cela ne fonctionne pas

« Lecture des membres impossible » demande de réessayer la lecture avant toute modification. « Modification des membres impossible » peut suivre des changements déjà réalisés : contrôlez les personnes une par une avant de relancer.