Ouvrir l’espace de gestion
L’Espace de gestion rassemble les tâches quotidiennes du standard et de l’accueil. Il s’adresse au gestionnaire auquel l’administrateur a accordé ces accès. Connectez-vous, ouvrez cet espace dans la console et vérifiez le client sélectionné.
Le nombre affiché correspond aux cartes accessibles. Une carte dépend à la fois de l’accès à sa page et des droits nécessaires à l’action. Si aucune carte n’apparaît, faites vérifier votre profil ; cela ne prouve pas que le client n’a aucune configuration.
Choisir une tâche
| Carte | Effet du clic | Condition ou précaution |
|---|---|---|
| Réception | Ouvre la gestion des chambres | Module chambres disponible et droit de lecture correspondant |
| Horaires | Ouvre les horaires d’ouverture et les exceptions | Droit de lecture des horaires |
| Sons & annonces | Ouvre les messages audio et fichiers | Droit de lecture des sons |
| Annonce IA | Ouvre la page des sons pour préparer une annonce | Droit de modification des sons ; la carte ne génère pas une annonce à elle seule |
| SVI (menus vocaux) | Ouvre les menus vocaux et leurs choix clavier | Droit de lecture des menus vocaux |
| Numéros entrants | Ouvre les numéros externes et leurs destinations | Droit de lecture correspondant |
| Journal d'appels | Ouvre l’historique administratif | L’écoute dépend aussi de vos autorisations |
| Annuaire entreprise | Ouvre les contacts partagés | Droit de lecture de l’annuaire |
| Musiques d'attente | Ouvre les musiques utilisées pendant l’attente | Droit de lecture des sons |
- Cliquez sur la carte de la tâche souhaitée.
- Vérifiez le titre et le client sur la page ouverte.
- Effectuez la modification dans cette page, puis utilisez sa commande d’enregistrement.
- Revenez à l’espace de gestion pour changer de tâche.
Vérifier le résultat
Cliquer sur une carte ouvre un écran ; ce clic ne modifie pas la téléphonie. Vérifiez le résultat de votre travail dans la page de destination.
Si cela ne fonctionne pas
Une entrée absente peut être liée aux droits ou à un module indisponible. Une erreur sur la page de destination doit être traitée dans celle-ci. Donnez à l’administrateur le client, la carte recherchée et le message affiché. Consultez Navigation pour retrouver votre espace.