Clients

Ouvrir la liste des clients

Un client est un espace d’entreprise dans votre installation MaxiPBX. Ses utilisateurs et ses réglages téléphoniques appartiennent à cet espace. La page Clients est réservée à l’administrateur de l’installation, y compris pour la lecture.

1. Connectez-vous à l’administration.
2. Ouvrez Clients dans l’espace Système.
3. Attendez la fin de Chargement…. Un refus d’accès nécessite un compte autorisé ; un rôle de superviseur ne suffit pas.

Rechercher un client filtre la page chargée sur le nom, l’identifiant court, le pays ou le numéro, en ignorant les différences de casse et d’accents. Les filtres Tous, Avec courriel et Sans courriel portent aussi sur les clients de cette page. Utilisez la pagination pour consulter les autres pages. Changer de page ou de taille de page efface la recherche.

Le tableau affiche Numéro, Nom, E-mail de notification (facultatif), Utilisateurs et Actions. Le tri est disponible sur les quatre premières colonnes. Un tiret remplace une donnée absente. Aucun résultat peut provenir du filtre : effacez-le avant de conclure qu’aucun client n’existe.

Créer, consulter et modifier une fiche

1. Cliquez sur Nouveau client. Depuis le sélecteur de la barre supérieure, Ajouter un client ouvre aussi la création.
2. Parcourez Identité, Langue et région, Contact administrateur, Extensions et Transport et chiffrement par défaut. Ces commandes font défiler le formulaire ; elles n’enregistrent rien.
3. Complétez les champs ci-dessous.
4. Cliquez sur Enregistrer. Le bouton est désactivé pendant l’enregistrement.
5. Après création, poursuivez le parcours Configurer le client qui s’ouvre pour le nouveau client.

Pour consulter ou modifier un client existant, cliquez sur son nom, sa ligne ou Modifier. Cette action sélectionne ce client dans votre contexte d’administration. Vérifiez son identité avant de changer un champ. Annuler ferme le formulaire sans envoyer les modifications par Enregistrer.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Numéro du client	Identifie l’espace ; fixé à la création	Entier de 1 à 2 147 483 647 ; proposé automatiquement ; vide autorise l’attribution automatique ; non modifiable ensuite	120
Nom du client	Nom visible ; obligatoire	Texte non vide	Atelier Exemple
Pays	Prépare les règles de numérotation ; obligatoire	Un pays du sélecteur	Suisse, pour un client suisse
Fuseau horaire par défaut	Défaut des nouveaux utilisateurs, horaires et messageries	Un fuseau du catalogue ; proposition issue de l’installation	Europe/Zurich
Langue par défaut	Interface et annonces si l’utilisateur ne choisit pas sa langue	Langue du sélecteur ; français initialement	Français
Courriel	Contact administratif facultatif	Adresse de courriel	administration@example.test
Téléphone	Contact administratif facultatif	Téléphone de la personne à joindre	Le numéro de votre contact

Le numéro est proposé pendant l’ouverture du formulaire. Si cette proposition échoue, vous pouvez saisir un numéro ou laisser l’attribution automatique. Le nom et le pays sont vérifiés avant l’envoi. La sélection du pays peut proposer le fuseau tant que vous n’en avez pas choisi explicitement un.

Dans Extensions, la fiche rappelle qu’un numéro interne comporte de 2 à 8 chiffres. En modification, Numéros d'urgence interdits comme extensions affiche la liste en consultation seule. Si elle est vide, le message d’absence de numéros d’urgence doit conduire à vérifier la configuration avant la mise en service.

Choisir le transport et le chiffrement par défaut

Un trunk est la connexion à votre opérateur. SIP transporte les messages qui établissent l’appel ; SRTP chiffre la voix. Ces deux réglages ne protègent donc pas la même chose.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Transport SIP par défaut des nouveaux trunks	Propose le transport aux nouvelles connexions opérateur	UDP, TCP, TLS ; UDP dans la fiche de création	TLS si votre opérateur l’accepte
Chiffrement de la voix (SRTP)	Propose le chiffrement aux nouveaux comptes d’appareils	Désactivé ; Préféré (si le poste sait faire) ; Obligatoire. Préféré à la création	Préféré (si le poste sait faire)

Choisissez les valeurs compatibles avec vos appareils et votre opérateur, puis Enregistrer dans la fiche. TLS chiffre la signalisation ; il ne suffit pas à lui seul à chiffrer la voix. Exiger un protocole non pris en charge peut empêcher une connexion.

Ces valeurs servent aux nouvelles ressources créées sans choix explicite. Elles ne prouvent pas que tous les trunks et appareils existants ont été reconfigurés.

Reprendre la carte des valeurs par défaut

La carte de transport du client, lorsqu’elle est proposée dans ses paramètres, reprend Transport SIP par défaut des nouveaux trunks et Chiffrement de la voix (SRTP). Elle demande un client sélectionné et les droits d’administration de l’installation.

1. Attendez la lecture des valeurs.
2. Modifiez une valeur.
3. Cliquez sur Enregistrer, actif seulement s’il existe une modification et qu’aucun enregistrement n’est en cours.
4. Attendez Enregistré. Si d’autres réglages audio de la carte échouent, vérifiez leur résultat avant de partir.

Une lecture échouée affiche une erreur. Rafraichir est proposé pour une panne de lecture qui n’est pas un refus d’accès. Pendant le chargement, ne déduisez aucune valeur par défaut de champs non encore disponibles.

Suivre la mise en service de l’équipe

Sur la ligne du client, cliquez sur Configurer le client. Le client est sélectionné, puis son état est relu. Lecture de la configuration… signifie que les contrôles ne sont pas terminés. Actualiser les étapes relit les informations ; le bouton est désactivé pendant cette lecture.

Chaque étape propose Ouvrir. Pour Pays et fuseau horaire, cela rouvre la fiche client ; pour les autres étapes, cela ouvre l’écran correspondant. Revenez ensuite dans Clients, choisissez Configurer le client sur la même ligne, puis Actualiser les étapes.

Étape	Ce que vous devez vérifier avant de continuer
Pays et fuseau horaire	Pays, fuseau et langue de la fiche avant la création des utilisateurs et des horaires.
Plage de numérotation	Une plage de numéros internes libres existe pour l’attribution automatique.
Premier utilisateur et extension	Un compte utilisateur existe avec son courriel, son numéro interne et sa boîte vocale ; déléguez les permissions sur ce compte si nécessaire.
Invitation et activation	Créez le lien depuis le menu utilisateur, vérifiez l’envoi et utilisez le secours en cas d’échec ; testez l’activation puis la connexion.
Premier trunk	Configurez la connexion opérateur avec les paramètres reçus et vérifiez son état.
Routes sortantes	Contrôlez les destinations autorisées, les préfixes et la connexion opérateur associée.
Première SDA	Une sélection directe à l’arrivée, ou SDA, est un numéro externe attribué par l’opérateur ; associez-le au bon trunk et à une destination joignable.
Premier appareil ou softphone	Associez un appareil ou connectez le téléphone dans le navigateur, puis vérifiez son enregistrement.
Messagerie vocale	Vérifiez le code PIN, les annonces et les notifications ; laissez puis écoutez un message de test.
Horaires et fermeture	Vérifiez le fuseau, les plages ouvertes et la destination fermée, puis testez les deux états du routage entrant.
Premier appel et contrôle du journal	Testez un appel interne, puis un appel sortant et entrant si l’opérateur est prêt ; écoutez dans les deux sens et contrôlez le journal.

Configuré signifie que les données attendues existent. À configurer signale un élément absent. À vérifier exige un contrôle, même si des objets existent. Non lu indique qu’une valeur n’a pas pu être obtenue ; ne la traitez pas comme zéro.

La licence affichée et les ressources créées ne suffisent pas à prouver qu’un appel fonctionne. « Impossible de lire cette étape. Réessayez ou ouvrez son écran pour consulter le détail. » vous invite à reprendre la lecture ou à examiner l’écran concerné.

Exporter une archive chiffrée

Cliquez sur Exporter sur la ligne du client. Le panneau porte son identité et le sélectionne. Il regroupe l’export et l’import chiffrés. L’export demande le droit de sauvegarde.

1. Lisez le rapport de couverture chargé à l’ouverture. S’il mentionne des éléments hors archive, lisez-les.
2. Si vous acceptez une archive partielle, cochez Confirmer. Cette case ne transforme pas les éléments omis en données sauvegardées.
3. Saisissez Phrase de passe, de 12 à 1 024 caractères, puis Confirmer la phrase de passe avec le même texte.
4. Cliquez sur Exporter et attendez la fin de Export en cours….
5. Vérifiez le téléchargement du fichier tenant-encrypted.json. Les deux champs de phrase de passe sont vidés après réussite.

Exporter est désactivé sans droit, pendant l’envoi, avant le rapport, si des données sont illisibles, ou si des omissions n’ont pas été acceptées. « Les deux phrases de passe diffèrent. » demande de corriger les deux saisies.

Importer un fichier chiffré dans le client sélectionné

Dans le panneau ouvert depuis Exporter, la partie Importer reçoit un fichier local. Elle exige le droit d’import et écrit dans le client indiqué.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Fichier d'export	Désigne l’archive à lire	Fichier JSON, au plus 64 Mio	tenant-encrypted.json
Phrase de passe	Déchiffre l’archive	La phrase choisie à l’export	Saisissez-la sans la partager
Mode de restauration	Choisit comment écrire les données	Fusionner : ajouter et mettre à jour ; Remplacer la configuration sauvegardée	Fusionner est proposé au départ
Confirmer	Autorise l’écriture après lecture du rapport	Case décochée au départ et après chaque changement	Cochez après avoir relu l’aperçu

1. Vérifiez l’identité du client cible.
2. Choisissez le fichier, saisissez sa phrase de passe et sélectionnez le mode.
3. Cliquez sur Lire l’aperçu. Le bouton exige un fichier, une phrase, les droits et aucune opération en cours.
4. Lisez le verdict et les nombres à créer et à mettre à jour.
5. Cochez Confirmer, puis cliquez sur Importer.
6. Lisez le bilan réel : créations, mises à jour et suppressions. Vérifiez ensuite les ressources et les appels concernés.

Changer le fichier, la phrase ou le mode invalide l’aperçu et la confirmation. Après l’import, la phrase est effacée.

Importer une archive déjà déposée sur le serveur

Le bouton Importer en haut de la liste ouvre Importer une archive dans ce client. Il est désactivé tant qu’aucun client n’est sélectionné. Cette opération écrit dans le client actuellement ouvert. Elle ne crée pas de client ; pour une nouvelle destination, créez et sélectionnez d’abord l’espace voulu.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Clé de l'archive	Désigne une archive déjà déposée sur le serveur	Référence fournie par votre administrateur ; non vide	La référence de votre archive validée
Mode d'écriture	Choisit la méthode	Fusionner ou Remplacer ; Fusionner au départ	Fusionner
Confirmation sous le rapport	Accepte l’écriture dans le client nommé	Case à cocher après l’essai	Relisez le nom du client avant de cocher

1. Relisez le nom du client cible dans le panneau.
2. Saisissez Clé de l'archive. Ce champ ne téléverse pas de fichier depuis votre ordinateur.
3. Choisissez Fusionner ou Remplacer.
4. Cliquez sur Essai à blanc et lisez le verdict, les quantités et les limites signalées.
5. Corrigez les conflits ou la version d’archive incompatible avant de continuer. Les contraintes non vérifiées restent à contrôler même avec un verdict favorable.
6. Cochez la confirmation d’écriture dans le client nommé, puis Importer.
7. Attendez le bilan, qui inclut les objets créés, écrasés, inchangés et supprimés. Cliquez sur Fermer après lecture.

Importer exige un essai lu, une archive de version compatible, aucun conflit annoncé et la confirmation cochée. Changer de clé réinitialise le rapport. Changer de mode décoche la confirmation. Annuler ferme le panneau avant l’import ; sa fermeture est bloquée pendant l’opération.

Supprimer un client

La suppression retire le client et ses données concernées. Ne l’utilisez pas pour corriger un simple problème de connexion.

1. Cliquez sur Supprimer sur la ligne du client voulu.
2. Attendez l’inventaire affiché dans la confirmation. Lisez les nombres par type de ressource et la mention des éléments conservés, notamment les traces d’audit lorsqu’elles figurent dans la liste.
3. Vérifiez l’identité dans Supprimer #{number} {label} ?. Les valeurs affichées désignent le client réel.
4. Recopiez exactement l’identité demandée par Pour confirmer, recopiez « {client} »..
5. Validez la suppression seulement si ce retrait est voulu, ou annulez pour conserver le client.

La validation reste désactivée sans inventaire ou sans saisie exactement identique. Si la lecture échoue, Actualiser redemande l’inventaire et efface la confirmation. Une erreur de suppression reste visible ; ne concluez pas au retrait avant d’avoir vérifié la liste. Après réussite, le client supprimé est retiré du contexte sélectionné s’il était actif.

Ouvrir les paramètres associés

Dans une fiche existante, Paramètres du client ouvre les paramètres généraux du client sélectionné. Dans le panneau de transfert, le lien du même nom ouvre l’onglet lié aux enregistrements et sauvegardes. Le raccourci de rétention, lorsqu’il est affiché, conduit à Rétention de l’installation — espace Système : sa portée est l’installation.

La commande d’apparence de la ligne sélectionne le client puis ouvre ses paramètres avancés. Vérifiez toujours le nom de l’espace avant de modifier sa présentation.

Vérifier le résultat

Après Enregistrer, rouvrez la fiche et contrôlez les valeurs sauvegardées. Après création, suivez les onze étapes de configuration. Après import, relisez le bilan puis testez les appels, les destinations et les messageries concernés. Après suppression, vérifiez l’absence du client dans la liste.

Si cela ne fonctionne pas

Message affiché	Solution
« Le numéro du client doit être un entier positif. »	Saisissez uniquement des chiffres dans la plage admise ou laissez vide en création pour une attribution automatique.
« Le nom est obligatoire. »	Renseignez un nom non vide.
« Le pays est obligatoire (code ISO à 2 lettres). »	Choisissez le pays dans la liste ; vous n’avez pas à deviner son code.
« Catalogue des fuseaux indisponible. Le fuseau actuel est conservé. »	Conservez la valeur connue et faites rétablir la lecture du catalogue avant de la changer.
« Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette action. »	Faites vérifier le compte et ses droits ; répéter l’envoi ne les change pas.

Pour une erreur d’import, conservez le verdict et les compteurs, sans la phrase de passe. Une erreur de lecture de la liste n’est pas une liste vide. Consultez États et accès et Navigation.