Consulter les fichiers d’appels
Ouvrez Enregistrements d’appels et sélectionnez le client. Le droit de lecture permet d’afficher l’inventaire ; l’écoute et le téléchargement demandent aussi le droit de téléchargement. Si les commandes audio sont désactivées, vérifiez cette autorisation avec l’administrateur.
La liste présente Appelant, Destinataire, le début et la durée. Le compteur total concerne l’inventaire du client. Actualiser recharge la page courante. Utilisez les en-têtes pour trier les lignes et les commandes de pagination pour parcourir les autres enregistrements.
Rechercher dans la page courante
La recherche par numéro ou nom et les filtres Tous, Moins d’une minute, Une minute et plus s’appliquent aux lignes de la page chargée. Ils ne recherchent pas automatiquement tout l’historique. Changez de page ou utilisez le journal d’appels pour une recherche par période et critères sur le serveur.
Un résultat vide après filtrage ne signifie donc pas que le client n’a aucun fichier. Effacez la recherche, revenez à Tous, puis vérifiez les pages et le total.
Écouter et télécharger
Cliquez sur Écouter ou sur une ligne disposant d’un fichier. Le lecteur apparaît dans cette ligne ; utilisez ses commandes pour lancer ou arrêter la lecture. Un nouveau clic referme la ligne. Changer de page ferme également le lecteur ouvert.
Le bouton de téléchargement d’une ligne récupère son fichier. Pour plusieurs fichiers, cochez les lignes voulues puis utilisez la barre de téléchargement. La case d’en-tête sélectionne les fichiers éligibles de la page filtrée. Les lignes sans stockage disponible ne sont pas sélectionnables. Relisez la sélection après chaque changement de page ou de filtre.
Cette liste n’offre pas de commande de suppression. Pour le contexte de l’appel, les analyses et la gestion des médias, passez par le journal. En cas d’erreur de lecture de l’inventaire, actualisez après avoir vérifié le client et les droits ; ne traitez pas une erreur comme une liste vide.