Choisir le modèle et sa langue
Ouvrez Templates e-mail pour le client sélectionné. L’écran présente les modèles de notification, avec une version distincte par langue. Choisissez un modèle : Message vocal, Bienvenue, Invitation à une réunion, Rapport planifié ou Fax vers e-mail, selon le catalogue disponible. Un modèle personnalisé n’est envoyé que par la fonction qui l’utilise.
Recherchez le modèle, utilisez les filtres de langues, puis sélectionnez la langue à modifier. Autres langues permet d’en choisir une autre. L’état Version absente signifie que l’enregistrement créera cette version sans modifier les autres. L’état Modèle du système indique le contenu hérité.
Autoriser la personnalisation
Activez Personnaliser les e-mails de ce client pour modifier ses propres modèles. Désactivée, cette option fait utiliser les modèles du système. Les droits d’écriture sont nécessaires ; si la commande est indisponible, demandez à l’administrateur habilité de vérifier votre rôle.
L’écran des Modèles d’e-mail de l’installation, réservé à l’administration correspondante, agit sur tous les clients qui ne personnalisent pas leurs e-mails. Vérifiez le titre et le périmètre avant de modifier un texte. Le choix d’un client et celui d’un modèle global ne sont pas interchangeables.
Rédiger et enregistrer
- Vérifiez le modèle et la langue dans le titre de l’éditeur.
- Modifiez Sujet et Corps texte.
- Placez le curseur dans le champ voulu, puis cliquez sur une Variable disponible pour l’insérer. L’indication Insérer dans confirme le champ cible.
- Si nécessaire, ouvrez HTML (avancé) et adaptez Corps HTML. Conservez aussi une version texte utilisable.
- Enregistrez et vérifiez que l’état ne signale plus de modifications en attente.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Nom | Identifie le modèle dans le catalogue | Identifiant proposé par le modèle | Modèle de message vocal |
| Description | Explique son usage | Texte de présentation | Notification de nouveau message |
| Sujet | Objet du message reçu | Texte et variables reconnues du modèle | Nouveau message vocal |
| Corps texte | Version lisible sans mise en forme HTML | Texte et variables disponibles | Une phrase annonçant l’appelant et la durée |
| Corps HTML | Version mise en forme | Code HTML et variables reconnues | Une présentation simple avec paragraphes |
Utilisez les variables proposées pour le modèle choisi : la liste varie selon l’événement. Une variable inconnue peut rester non remplacée. Modifier un texte ne change ni le déclenchement de la notification ni son destinataire.
Contrôler l’aperçu
Ouvrez Aperçu du brouillon pour vérifier la saisie actuelle ou Aperçu enregistré pour contrôler la version sauvegardée. Le dialogue indique sa source et la Langue utilisée. Si la langue demandée n’existe pas, l’aperçu peut signaler une autre langue utilisée : corrigez la version manquante si nécessaire.
Lisez le sujet, le texte et Rendu HTML. Les données sont des exemples ; aucun e-mail n’est envoyé. Liens, scripts et ressources externes sont désactivés dans l’aperçu sans modifier le HTML enregistré. « Le brouillon a changé. Actualisez l’aperçu. » demande de relancer l’aperçu après une correction. Examinez Variables non remplacées et remplacez les noms non reconnus par ceux du catalogue.
Utiliser le modèle pour les messages vocaux
Le modèle vocal enregistré est utilisé pour les notifications de cette langue. Si vous appliquez un autre contenu avec Utiliser pour les notifications vocales, enregistrez-le d’abord. La commande est bloquée tant que le brouillon diffère du contenu enregistré.
Relisez Remplacer le modèle vocal ?, la langue et le périmètre, puis confirmez. Le résultat indique le nombre de boîtes concernées. Pour vérifier la livraison réelle, déposez ensuite un message dans une boîte correctement configurée et contrôlez l’e-mail reçu. L’aperçu seul ne réalise pas cet essai.
Abandonner ou restaurer
Annuler les modifications retire le brouillon. Lors d’un changement de modèle ou de langue, Abandonner les modifications ? protège la saisie non enregistrée : Abandonner la perd ; revenir au formulaire permet de l’enregistrer.
Revenir au modèle du système supprime la version propre au client pour le modèle et la langue indiqués. Confirmez seulement après avoir relu ces deux informations. Le résultat « Le modèle du système est de nouveau utilisé. » confirme le retour à l’héritage.
Dans l’éditeur de l’installation, Rétablir le modèle d’origine remplace la personnalisation globale par le modèle livré avec le produit. La confirmation vise le modèle et sa langue ; elle peut affecter les clients qui héritent du système. Après une restauration, rouvrez l’aperçu enregistré pour vérifier le contenu réellement retenu.