Le tableau de bord système donne une vue de l’installation selon les mesures disponibles. Il est destiné aux comptes autorisés à la consulter, indépendamment du client actuellement sélectionné.
Choisir la période
- Ouvrez le tableau de bord de l’espace Système.
- Attendez la vérification des droits puis les mesures.
- Choisissez la période dans la liste en tête : aujourd’hui, sept jours ou trente jours.
- Lisez les cartes et listes de l’installation pour cette période.
Le choix initial est aujourd’hui. Changer la période relance la lecture. Les cartes affichent des mesures. Pour ouvrir le détail d’un client, utilisez Ouvrir dans son tableau ; cette action sélectionne ce client puis ouvre son tableau de bord.
Lire les indicateurs et graphiques
La ligne de période précise les dates de début et de fin, le fuseau horaire et l’heure de génération. Les quatre cartes de synthèse donnent les clients, utilisateurs, appels actifs et incidents ouverts. Les ressources détaillent appareils, trunks totaux, activés et enregistrés, numéros entrants, files, agents totaux, connectés ou en pause, ainsi que les incidents critiques.
L’activité présente les appels par heure, leur total, les appels manqués, sans réponse et leur durée moyenne en secondes. Si une direction manque pour une heure, le total de cette heure est inconnu : la courbe complète n’est pas tracée comme si cette valeur était zéro. La répartition distingue entrants, sortants et internes ; son graphique demande les trois mesures.
La jauge des licences affiche l’utilisation et le maximum connus. Les heures de pointe regroupent les appels mesurés par heure locale sur la période et présentent les trois plus fortes valeurs positives ; elles ne mesurent pas le maximum d’appels simultanés.
Comparer les clients
Le tableau présente numéro, nom, licences, utilisateurs, appareils, trunks, files et agents, incidents, appels actifs, total d’appels, manqués et sans réponse. Les cellules combinées indiquent notamment trunks enregistrés / activés, files / agents connectés et incidents ouverts / critiques.
- Cliquez sur un en-tête pour trier.
- Cliquez de nouveau sur le même en-tête pour inverser le sens.
- Lisez le badge de données partielles et les éventuels tirets avant de comparer.
- Cliquez sur Ouvrir dans la ligne voulue pour sélectionner le client et consulter son tableau de bord.
Le tri initial suit le numéro croissant. Les mesures inconnues restent à la fin dans les deux sens de tri. Les licences en attente ou inconnues portent leur propre état. Sur mobile, faites défiler le tableau horizontalement pour atteindre toutes les colonnes et Ouvrir. Une liste sans client affiche son état vide.
Lire un résultat incomplet
Si la première lecture échoue, utilisez Réessayer. Si une actualisation échoue après une lecture réussie, les dernières données peuvent rester affichées avec l’erreur. Elles ne doivent pas être prises pour une nouvelle mesure réussie. Un refus de droits n’est pas un tableau de bord vide.
Vérifier le résultat
Vérifiez la période choisie et les détails dans les écrans liés. Un compteur doit être interprété avec sa période et ses éventuelles limites de lecture.
Si cela ne fonctionne pas
Relancez la lecture et conservez le message. Faites vérifier votre rôle si l’accès est refusé. Pour la version et les caractéristiques du serveur, ouvrez Configuration.