Un profil d’appel autorise ou bloque des destinations sortantes. Ouvrez Paramètres généraux, puis Profils d'appel et le profil voulu. Une adresse de fiche sans identifiant retourne à la liste.
Comprendre la portée
Le profil peut viser le client entier, une personne, un groupe de sonnerie ou une route sortante. Les affectations de département se gèrent aussi dans les départements. Les règles directes sont prioritaires sur les profils. Dans un ensemble de préfixes, le plus précis l’emporte.
Un numéro composé avec + et un numéro composé avec 00 peuvent relever de règles différentes. Testez les formes de numérotation utilisées réellement.
Créer, copier et régler un profil
- Depuis la liste, cliquez sur Nouveau profil d'appel.
- Saisissez le nom et l’identifiant.
- Choisissez un Profil vierge ou Copier depuis un profil existant.
- Choisissez le comportement sans préfixe correspondant, puis Créer.
- Dans la fiche, ajustez les réglages puis Enregistrer.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Nom | Libellé visible ; requis à la création | Texte non vide | Appels nationaux |
| Identifiant | Référence technique obligatoire | Identifiant proposé depuis le nom, ajustable | appels-nationaux |
| Si aucun préfixe ne correspond | Décision par défaut | Bloque ou Autorise | Bloque |
| Code de déblocage | Secret de dérogation | Vide conserve le code existant ; le code n’est jamais relu | Saisissez un code validé |
| Disponible pour les utilisateurs | Active la disponibilité du profil | Interrupteur | Activé |
Actions → Dupliquer crée une copie avec ses règles enregistrées. Lisez la copie avant de l’affecter ; un brouillon non enregistré n’est pas une définition partagée.
Ajouter des préfixes
Cliquez sur Ajouter un préfixe. Choisissez les Numéros concernés : préfixe explicite, nationaux, internationaux ou surtaxés. La reconnaissance des catégories tient compte du pays du client. Pour un préfixe explicite, utilisez uniquement chiffres, +, * ou #. Longueur du numéro (facultative) accepte de 1 à 32. Choisissez Bloque ou Autorise, ajoutez un libellé si utile puis enregistrez la ligne. Annuler abandonne l’ajout.
La suppression d’un préfixe demande confirmation. Relisez la décision par défaut : elle peut redevenir applicable quand vous retirez la règle la plus précise.
Affecter et supprimer
Dans Appliqué à, choisissez la portée et sa Cible, puis Appliquer. Une portée sans droit de lecture de son catalogue ne permet pas de choisir une cible. Le client entier ne peut pas être affecté une seconde fois.
Ne plus appliquer à … ouvre la confirmation de retrait de cette affectation. Supprimer le profil retire le profil pour toutes les cibles annoncées. Annulez si vous ne souhaitez retirer qu’une affectation.
Règles directes
Depuis la liste, Règles directes → Ajouter une règle permet de saisir le préfixe, l’action, la portée et un libellé. Une règle directe vise tout le client ou une personne. Modifier prépare une mise à jour ; Supprimer demande confirmation. Si l’annuaire n’est pas lisible, la portée existante est conservée et ne peut pas être changée.
Un profil d’appel actif et affecté sans aucune règle bloque les appels sortants ordinaires, même si son action par défaut semble permissive. Vérifiez les règles avant de l’affecter. Les numéros d’urgence restent traités séparément.
Vérifier le résultat
Contrôlez le profil et ses cibles après enregistrement. Faites vérifier des appels autorisés et refusés, avec les formats de numérotation attendus et une destination sans préfixe correspondant.
Si cela ne fonctionne pas
« Ce profil d'appel n'existe plus. » impose de revenir à la liste. Une erreur de lecture ne confirme ni la liste vide ni les compteurs. Vérifiez aussi les règles directes, les profils personnels et ceux du département avant de modifier un profil commun.