Consulter le plan du client
Le Plan de numérotation décrit les numéros internes et leurs destinations. Un numéro interne est aussi appelé extension. Ouvrez cette page après avoir sélectionné le client. Les droits de lecture permettent la consultation ; les droits d’écriture sont nécessaires pour ajouter, modifier ou supprimer.
Les onglets Extensions et Plan de numérotation ont des usages distincts : le premier gère les extensions, le second explique les affectations et les conflits.
Gérer les extensions
- Dans Extensions, recherchez le numéro. Le tri classe les numéros et les autres valeurs de manière lisible ; la pagination permet d’accéder aux autres résultats.
- Cliquez sur Ajouter une extension ou sur Modifier sur une ligne.
- Renseignez le numéro et, si nécessaire, l’utilisateur.
- Validez puis attendez « Extension enregistrée ».
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Numéro ou motif | Identifie l’extension ; obligatoire | Valeur acceptée par le plan interne ; les numéros numériques suivent les règles de numérotation du serveur | 2101 |
| Utilisateur | Rattache l’extension à une personne ; facultatif | Utilisateur du catalogue ou absence de rattachement | Personne de l’accueil |
Précédent et Suivant dans le choix d’utilisateur parcourent le catalogue. Une valeur non présente sur la page courante reste sélectionnée. Retirer l’utilisateur lors d’une modification détache l’extension ; laisser cette sélection telle quelle conserve le rattachement. Annuler ferme sans envoyer la saisie.
Les motifs des routes sortantes se règlent dans Routes sortantes, et non en créant ici une extension censée les remplacer.
Examiner une destination ou un conflit
Ouvrez Plan de numérotation. Saisissez éventuellement un Numéro exact, puis lancez la recherche. Lisez les ressources associées et les conflits signalés. Un même affichage de numéro peut concerner plusieurs associations : vérifiez les propriétaires avant de supprimer quoi que ce soit. Les résultats servent au diagnostic, sans passer d’appel.
Supprimer et vérifier
Cliquez sur Supprimer pour l’extension voulue. La confirmation précise qu’elle ne sera supprimée que si elle n’est plus associée à une ligne, un numéro entrant ou une autre ressource. Annulez pour la conserver. Si le serveur refuse, retirez d’abord l’association dans sa fiche appropriée, puis réessayez. Le succès affiche « Extension supprimée » et retire la ligne.
Si cela ne fonctionne pas
« Le numéro est obligatoire. » demande une valeur dans le formulaire. Un refus de lecture n’est pas une liste vide. Relancez la lecture proposée et transmettez le motif serveur si le conflit ou l’échec persiste. Pour attribuer automatiquement un numéro libre, consultez Plages de numérotation.