Lire la supervision du PBX

Ouvrez la supervision du PBX avec un compte autorisé. Cette page présente d’abord l’état global, les problèmes détectés, les services essentiels et les indicateurs. Le détail brut et les actions techniques se trouvent dans les détails techniques. Les panneaux visibles dépendent de vos droits et du client sélectionné.

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Examiner un problème

  1. Lisez le texte de l’état global et la date de mesure.
  2. Ouvrez le problème ou le service concerné.
  3. Dépliez les détails techniques pour consulter le diagnostic et les incidents.
  4. Si une commande de copie est proposée, copiez le diagnostic pour l’assistance.
  5. Une commande de redémarrage exige les droits correspondants et sa confirmation : contrôlez le service ciblé avant de la valider.

Une mesure inconnue ne prouve pas que le service est arrêté. Une donnée ancienne ou une lecture en échec doit être traitée comme indisponible.

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Gérer les incidents

Le filtre d’état distingue incidents ouverts, résolus ou tous. Les pages présentent cinquante incidents et se relisent toutes les cinq secondes. Chaque ligne indique titre, gravité, détail et ouverture.

La commande d’acquittement marque la prise en charge. La résolution est distincte : ouvrez son formulaire, saisissez la note de résolution, puis Confirmer. Annuler ferme la saisie. Une erreur de résolution reste affichée et ne doit pas être confondue avec un succès.

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Régler et tester les alertes

Le panneau d’alertes propose l’activation, les seuils numériques, la notification de résolution et les administrateurs destinataires. Pour chaque administrateur abonné, choisissez les gravités et catégories utiles, puis Enregistrer. Les limites autorisées sont affichées dans les champs ; une valeur invalide bloque l’enregistrement.

Choisissez le destinataire de test puis lancez le test. Il demande une notification réelle ; lisez le résultat retourné avant de conclure à sa réception. Si un administrateur n’est plus disponible, la commande de nettoyage retire son abonnement. Sans administrateur proposé, le test est indisponible.

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Vérifier le résultat

Après modification, relisez les réglages et vérifiez le destinataire. Utilisez la reprise du panneau dont la lecture a échoué. Pour l’analyse complète de l’installation, consultez État du système.