Diffuser une annonce à plusieurs postes
La diffusion appelle les membres d’un groupe pour leur faire entendre une annonce. Ouvrez l’écran de diffusion dans les services d’appel du client. Préparez les utilisateurs destinataires et vérifiez avec l’installateur que leurs appareils prennent en charge le décrochage automatique attendu.
Créer et modifier le groupe
Ouvrez la création, remplissez les paramètres essentiels puis enregistrez. Modifier reprend la configuration d’un groupe ; Annuler abandonne la saisie. Les commandes d’écriture sont réservées aux comptes autorisés.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Nom | Identifie le groupe ; obligatoire | Texte non vide | Atelier |
| Numéro | Identifiant de diffusion ; obligatoire | Numéro à utiliser après le préfixe de diffusion | 20 pour composer *8120 |
| Activé | Autorise le groupe | Activé à la création | Désactiver un groupe en préparation |
| Duplex | Permet l’échange audio dans les deux sens | Désactivé à la création | Activer si les destinataires doivent répondre |
Après la création, ouvrez les membres du groupe depuis la liste. Ajoutez les utilisateurs destinataires ou retirez ceux qui ne doivent plus recevoir l’annonce. L’ajout des membres ne se fait pas en saisissant leurs noms dans le champ de numéro.
Régler les options avancées
Sur un groupe existant, ouvrez Paramètres avancés. Vous pouvez activer l’enregistrement, choisir un son d’annonce et sélectionner les utilisateurs autorisés à lancer une diffusion. La liste d’appelants vide autorise tous les utilisateurs du client. Cliquez sur Enregistrer dans le panneau d’options pour appliquer ses changements ; attendez sa confirmation.
Le choix des sons et des utilisateurs attend la lecture du catalogue. Si elle échoue, l’erreur est affichée et les choix concernés restent indisponibles.
Supprimer et vérifier
La suppression d’un groupe demande confirmation. Vérifiez le nom avant de confirmer. Les sélections groupées permettent aussi d’activer ou désactiver plusieurs groupes. Après sauvegarde, vérifiez les membres et faites un essai annoncé aux destinataires en composant *81 suivi du numéro du groupe. Une diffusion atteint de vrais téléphones.
Si cela ne fonctionne pas
Un nom ou un numéro vide empêche l’enregistrement. Un groupe Sans numéro doit être complété avant utilisation. Vérifiez qu’il est activé, que les membres sont présents et que l’appelant figure dans la liste autorisée si elle n’est pas vide. Réessayer reprend une lecture indisponible. Transmettez le motif affiché si l’écriture est refusée.