Construire un rapport sur mesure
Sélectionnez le client et ouvrez Rapports sur mesure. Cet écran distingue la définition du rapport, son exécution ponctuelle et sa planification. La lecture permet de calculer et consulter les résultats ; l’écriture permet d’enregistrer les définitions et les planifications.
Définir les données
- Choisissez Nouvelle définition, une définition enregistrée ou une proposition de vue.
- Nommez le rapport et réglez sa période.
- Sélectionnez les colonnes et le tri.
- Pour une vue par dimensions, sélectionnez les regroupements et filtres.
- Cliquez sur Exécuter pour calculer le résultat.
- Cliquez sur Enregistrer la définition ou Enregistrer les modifications pour conserver le paramétrage.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Définition enregistrée | Reprendre un rapport | Nouvelle définition ou rapport disponible | Bilan accueil |
| Nom du rapport | Nommer la définition ; obligatoire pour enregistrer | 120 caractères au maximum | Bilan du matin |
| Vue | Choisir les données présentées | Vues proposées : appels, heures, files et répartitions disponibles | Appels |
| Du (fuseau affiché) | Fixer le début inclus | Date et heure valides | Début de journée |
| Au (fuseau affiché, exclu) | Fixer la fin exclue | Instant postérieur au début, selon la limite de période affichée | Début du lendemain |
| Mesures | Choisir les colonnes | Colonnes de la vue | Nombre et durée |
| Trier par | Choisir une colonne sélectionnée | Ordre de la source ou colonne du résultat | Nombre d’appels |
| Ordre décroissant | Inverser le tri | Case à cocher | Coché |
| Dimensions | Regrouper la vue correspondante | Au maximum trois parmi jour, heure, numéro, direction, utilisateur appelant | Jour et direction |
| Directions | Filtrer les appels | Toutes, entrants, sortants, internes | Entrants |
| Statut | Limiter le statut | Texte, 64 caractères au maximum | Statut attendu de la source |
| Contient | Rechercher une valeur | Texte, 100 caractères au maximum | Numéro recherché |
| Durée minimale (s) | Écarter les appels courts | 0 à 86 400 secondes | 10 |
Changer de vue réinitialise ses colonnes et peut modifier les options de tri. Les filtres de dimensions apparaissent dans la vue correspondante. Page précédente et Page suivante parcourent les définitions enregistrées par cent.
Lire, exporter et rejouer
Le résultat affiche sa période, sa couverture et le nombre de lignes. Exporter ce résultat CSV exporte ce résultat avec ses colonnes et son ordre. Une donnée non mesurée n’est pas transformée en zéro. La vue horaire explique les particularités des changements d’heure.
Rejouer la définition enregistrée relit et calcule la version conservée sur le serveur ; ce n’est pas l’exécution du brouillon actuellement modifié. Supprimer la définition demande confirmation ; Annuler la conserve et Confirmer la suppression la retire. Si une lecture échoue, Réessayer la lecture reprend les données.
Planifier une définition enregistrée
Dans le panneau de planification, choisissez une nouvelle planification ou ouvrez une ligne existante. La définition source doit déjà être enregistrée.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Nom | Identifier la planification | Texte dans la limite indiquée | Bilan hebdomadaire |
| Définition source | Choisir le calcul | Définition enregistrée | Bilan accueil |
| Fréquence | Répéter le calcul | Fréquences proposées | Hebdomadaire |
| Jour | Préciser la cadence | Jour de semaine ou jour du mois selon la fréquence | Lundi |
| Heure / Minute | Fixer le déclenchement | 0 à 23 / 0 à 59 | 08 / 00 |
| Fuseau horaire | Interpréter la cadence | Fuseau valide | Europe/Zurich |
| Période | Choisir la période relative calculée | Périodes proposées | Période précédente adaptée au bilan |
| Conservation | Limiter les passages conservés | Entier entre les bornes affichées | Valeur proposée |
| Activation | Autoriser les passages programmés | Case à cocher | Activé |
| Destinataires | Adresses de livraison | Adresses autorisées ; liste vide permise | responsable@exemple.test |
| Format de livraison | Choisir la pièce envoyée | Formats proposés | CSV |
Ajoutez chaque adresse avec la commande d’ajout ; la saisie seule ne l’ajoute pas à la liste. La commande de retrait enlève uniquement l’adresse choisie. Sans destinataire, le rapport est produit et téléchargeable mais n’est envoyé à personne. Enregistrez et relisez la prochaine échéance. Les avertissements sur l’horloge ou la planification rendent cette échéance incertaine et doivent être résolus.
Suivre les passages et les livraisons
La commande d’exécution immédiate inscrit un passage. Si la réponse n’est pas confirmée, utilisez la commande dédiée de reprise de cette demande : elle retrouve le même passage au lieu d’en créer un second. Pendant une opération, Annuler arrête l’attente locale ; vérifiez ensuite le journal pour connaître le résultat serveur.
Le journal donne créneau, déclencheur, état, période, lignes, taille et couverture. Les pages précédentes et suivantes parcourent les passages. Les échéances manquées et passages en attente sont signalés.
Après réussite, les commandes de téléchargement JSON, CSV et PDF apparaissent tant que le fichier est disponible. Un fichier expiré ne redevient pas disponible en rechargeant la page. Si le PDF est refusé pour un caractère non pris en charge, utilisez le CSV proposé. Un CSV sans lignes exportables est distinct d’une panne.
Ouvrez les envois d’un passage pour lire les destinataires, états et tentatives. La commande de relecture actualise cette liste ; celle de masquage la replie. Les actions de reprise et de décision ne sont proposées que pour les états concernés. Pour un envoi au résultat incertain, vérifiez sa réception avant de confirmer un renvoi ou de le considérer reçu : évitez un doublon de courriel.
Corriger une erreur et supprimer une planification
Un champ manquant est nommé près du formulaire. Corrigez-le, puis enregistrez. Un refus de destinataire doit être réglé selon la politique du client. Une liste de passages illisible propose sa propre reprise ; elle ne signifie pas qu’aucun passage n’a eu lieu.
La suppression de planification demande confirmation et remet le panneau sur une nouvelle saisie après réussite. Elle est distincte de la suppression de la définition. Contrôlez le nom concerné avant de confirmer.