Choisir la musique d’attente
Dans Musiques d'attente, choisissez le client puis recherchez la musique voulue. La liste affiche le nom, la source, le nombre de fichiers et Utilisée par. Les filtres Tous, Flux en direct et Fichiers audio limitent la liste ; les en-têtes trient les résultats. Utilisez les pages pour retrouver les autres lignes.
Musique par défaut concerne « Tout ce qui n’a pas de musique dédiée ». Son nom ne se modifie pas et elle ne se supprime pas. Une musique dédiée peut être affectée depuis une file, un groupe ou un autre service compatible. Cliquez sur les usages liés pour retrouver ces services. Non mesuré signifie que les usages n’ont pas pu être établis, pas qu’il n’y en a aucun.
Créer ou renommer une musique
- Cliquez sur Créer une musique.
- Saisissez Nom, obligatoire et limité à 200 caractères. Choisissez par exemple « Attente accueil ».
- Cliquez sur Enregistrer. Le message « Enregistrez la musique pour ajouter des fichiers » rappelle que les fichiers se chargent après cette étape.
- Ajoutez les fichiers dans la fiche créée.
- Pour renommer, ouvrez la ligne ou Modifier, corrigez le nom puis enregistrez. Aucune modification à enregistrer signifie que le nom n’a pas changé.
Annuler retourne à la liste. Cette commande n’efface pas une musique déjà créée ni les fichiers déjà importés. « Musique introuvable ou inaccessible » demande de vérifier le client, les droits et l’existence de la musique.
Importer, écouter et retirer des fichiers
Cliquez sur Importer ou déposez vos fichiers dans la zone. WAV, MP3 et Ogg sont acceptés en entrée, avec au maximum 20 Mo et 10 min 55 par fichier. Le navigateur les convertit au format téléphonique. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers : lisez le résultat de chacun ; une erreur sur l’un ne signifie pas que les autres ont échoué.
Après import, vérifiez le nom et la durée, puis Écouter. Arrêtez la lecture avant de passer au suivant. Pour retirer un fichier, cliquez sur Supprimer, vérifiez son nom dans la confirmation et confirmez. L’import et la suppression sont immédiats ; quitter la fiche ne les annule pas.
Pour une attente à partir de fichiers, ajoutez au moins un audio exploitable, puis affectez la musique au service voulu. Un simple nom de musique sans fichier ne fournit pas votre annonce d’attente.
Régler la source de la musique par défaut
La musique par défaut propose une source Fichiers audio ou Flux radio en direct. Les musiques dédiées créées dans cet écran sont gérées par leurs fichiers. En mode fichiers, les audios du client sont joués en boucle.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Source | Choisit fichiers ou radio | Fichiers audio ; Flux radio en direct | Fichiers audio |
| Adresse du flux | Fournit l’audio radio directement | URL publique HTTP ou HTTPS, 2048 octets maximum, sans identifiants ni fragment | Une adresse directe fournie par la radio |
| Si le flux ne donne pas d’audio | Choisit le repli | Jouer les fichiers du client ; Silence | Jouer les fichiers du client |
Un flux doit servir du MP3, AAC ou Ogg. Les playlists et les redirections ne sont pas suivies. Une adresse locale ou privée est refusée. Corrigez « Saisissez l'adresse du flux. » en renseignant l’URL ; « Seules les adresses http:// et https:// sont acceptées. » demande de changer le protocole. Pour le repli sur fichiers, chargez et testez vos fichiers de secours : ne comptez pas sur un contenu générique supposé.
Cliquez sur Enregistrer dans la source et attendez « Source de la musique d'attente enregistrée ». Tant que des modifications restent en brouillon, l’état du lecteur concerne la configuration enregistrée. L’écran rappelle de vérifier vos droits de diffusion de la radio.
Vérifier le flux et dépanner
L’écoute dans le navigateur ne vérifie pas la diffusion par le standard. Lisez État du flux, la date d’observation, le dernier audio reçu et les reconnexions. Connexion en cours n’est pas encore une diffusion ; État inconnu ne prouve pas une panne. Repli sur les fichiers indique que la radio n’alimente pas l’attente.
Un refus de redirection demande l’adresse finale directe. Une erreur DNS demande de vérifier le nom du serveur ; une erreur TLS concerne la connexion sécurisée. Une playlist doit être remplacée par l’adresse audio. Si le moteur est injoignable, l’état n’est pas vérifiable. Faites ensuite un appel de contrôle, mettez-le en attente dans le service concerné et écoutez ce que reçoit réellement l’appelant.
Supprimer une musique dédiée
Relisez Utilisée par, puis cliquez sur Supprimer et confirmez la musique visée. La suppression concerne la classe et ses fichiers. En cas de refus lié à un usage, choisissez d’abord une autre musique dans les services concernés. La sélection de plusieurs lignes ne porte que sur les lignes sélectionnables de la page courante ; vérifiez le résultat de chaque suppression. La musique par défaut n’est pas sélectionnable pour cette action.