Consulter vos campagnes et rappels
Ouvrez Campagnes dans votre espace utilisateur lorsque cette entrée est autorisée. Cette page permet de suivre les campagnes actives de votre organisation et les rappels programmés qui sonneront sur votre poste.
Les compteurs En cours et Rappels à honorer affichent un tiret tant que leur lecture n’a pas abouti. Un tiret n’est pas un zéro.
Lire les deux panneaux
| Panneau | Informations | Utilisation |
|---|---|---|
| Mes campagnes | Nom, description éventuelle, numéro d’agent et avancement de liste | Contrôler les campagnes actives |
| Mes rappels | Nom ou numéro, date et heure, campagne, tentatives sur le maximum | Préparer les rappels à venir |
| Rappel en cours | Une tentative est en train d’être effectuée | Éviter de rappeler manuellement en parallèle |
| Avancement indisponible | Liste non lue ou avancement non déterminable | Ne pas interpréter la campagne comme terminée |
- Repérez la campagne.
- Comparez les éléments traités au total affiché.
- Lisez les rappels et leur heure.
- Utilisez Précédent et Suivant pour parcourir les rappels, par pages de 200 au maximum.
La première page désactive Précédent. Suivant est indisponible lorsque la fin est atteinte ou pendant la lecture. Cette page ne comporte pas de bouton de lancement d’appel sur les lignes.
Vérifier le résultat
« Aucune campagne active pour le moment. » et « Aucun rappel en attente. » correspondent chacun au panneau vide concerné. Contrôlez que la lecture a réussi avant de vous appuyer sur ces états.
Si cela ne fonctionne pas
Un refus d’accès demande une vérification des droits. Une indisponibilité propose Réessayer. La relecture des campagnes reprend aussi leurs listes ; celle des rappels reprend leur propre lecture. Pour appeler les fiches d’une liste, utilisez Composeur. Pour les demandes issues d’une file, consultez Rappels de file.