Ouvrir vos messages vocaux
Ouvrez Messagerie vocale dans votre espace utilisateur si votre compte dispose de cette fonction. L’écran sépare les nouveaux messages des Archivés et affiche les compteurs et la durée totale.
Attendez la fin du chargement. « Aucun message vocal pour l'instant. » signifie que la liste lue ne contient aucun message. Une erreur propose une reprise de lecture.
Écouter et classer un message
| Commande | Effet | Vérification |
|---|---|---|
| Lire | Charge l’audio puis démarre le lecteur | Vérifiez le correspondant et la date |
| Commandes du lecteur | Pause, reprise et déplacement dans l’audio | Un nouveau message est marqué lu à la fin de la lecture |
| Marquer lu | Déplace un nouveau message vers les anciens | Contrôlez la partie Archivés |
| Commande de retour à l’état nouveau | Reclasse un ancien message | Contrôlez le compteur des nouveaux |
| Transcrire (Whisper) | Recherche une transcription existante, sinon demande sa génération | Attendez la fin ; une seule transcription est demandée à la fois |
| Télécharger | Télécharge l’audio du message en WAV | Vérifiez le fichier reçu |
| Supprimer | Supprime directement le message | Vérifiez la bonne ligne avant de cliquer ; aucun dialogue de confirmation n’est ajouté par cette liste |
Le texte transcrit apparaît sous Transcript IA. Une transcription vide est un échec ; elle ne prouve pas que le message audio était vide. Les commandes de modification du même message restent indisponibles pendant leur demande.
Transférer à un collègue
- Cliquez sur Transférer sur le message.
- Attendez la lecture des Collègues.
- Choisissez un utilisateur dans la liste ; votre propre compte est exclu.
- Cliquez sur Transférer pour envoyer la demande.
- Attendez la fermeture du dialogue et la confirmation.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Collègues | Destinataire du message vocal | Un utilisateur de la liste ; obligatoire | Camille, numéro interne 201 |
Annuler ferme le dialogue sans transfert. Pendant l’envoi, la fermeture et les commandes attendent. En cas d’erreur de lecture, Réessayer recharge les collègues ; en cas d’échec de transfert, le diagnostic reste dans le dialogue.
Préparer vos annonces
Dans Paramètres, ouvrez Messagerie vocale. Les annonces couvrent l’indisponibilité, l’occupation, votre nom et l’annonce temporaire. Chaque ligne possède sa propre préparation. L’annonce temporaire est prioritaire ; sinon le service utilise l’annonce occupée ou indisponible selon le motif de l’appel. Le nom enregistré sert de préfixe de repli avant les instructions. Si le fichier personnel ne peut pas être lu, l’annonce de la boîte peut être utilisée à sa place.
- Choisissez la ligne à changer.
- Cliquez sur Enregistrer et autorisez le microphone.
- Cliquez sur Stop, ou attendez l’arrêt automatique après 30 secondes.
- Écoutez l’aperçu.
- Cliquez sur Publier et attendez la confirmation de publication.
Vous pouvez aussi utiliser la commande d’import audio, sélectionner un fichier puis écouter et publier l’aperçu. L’annonce doit être lisible, non silencieuse et ne pas dépasser 30 secondes ; la conversion vérifie aussi la taille de la source.
La corbeille de l’aperçu abandonne seulement la préparation locale. Supprimer l'annonce actuelle, dans l’état de consultation, supprime l’annonce déjà enregistrée par une demande directe. Les deux boutons peuvent porter le même libellé accessible : vérifiez si vous regardez l’aperçu ou l’annonce actuelle.
Vérifier le résultat
Contrôlez le déplacement ou la disparition du message après relecture. Après publication d’une annonce, écoutez la version relue. Le succès de publication exige que le service confirme la possibilité de la diffuser aux appelants.
Si cela ne fonctionne pas
Une annonce absente n’est pas une erreur de lecture ; les autres échecs proposent une nouvelle tentative. Pour une source trop longue, silencieuse ou illisible, préparez un nouvel audio conforme. Si la diffusion des annonces personnelles est indisponible, faites vérifier le service par l’administrateur. Ne répétez pas une suppression dont le résultat est incertain sans relire la liste.