Retrouver un appel
Dans votre espace utilisateur, ouvrez Historique. Ce journal concerne vos appels. Attendez la lecture ; une erreur propose de la reprendre.
- Choisissez Tous, Manqués, Sortants ou Entrants.
- Saisissez un nom ou un numéro dans Filtrer l’historique….
- Ouvrez Filtres avancés pour limiter les dates.
- Utilisez le bouton de chargement supplémentaire pour rechercher plus loin dans l’historique.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Filtrer l’historique… | Filtre les correspondants et numéros déjà chargés | Texte, sans distinction de casse ni d’accents | Camille |
| Date de début | Première journée retenue | Date ou vide, selon votre fuseau d’affichage | Premier jour de la période |
| Date de fin | Dernière journée retenue | Date ou vide ; journée comprise | Dernier jour de la période |
Les lignes sont regroupées par jour. Le chargement supplémentaire peut lire plusieurs pages pour trouver suffisamment de correspondances. Une absence de résultat dans les pages chargées ne prouve pas l’absence de tout appel plus ancien. Les textes de liste vide qui évoquent « le mois dernier » ne définissent pas à eux seuls une période de recherche.
Lire le détail et rappeler
Cliquez sur le nom pour déplier ou replier l’appel. Le détail indique le numéro, le nom, la direction, le statut, le début et la durée, ainsi que le parcours d’appel disponible. Un appel interne est présenté comme sortant pour son initiateur et entrant pour son destinataire.
Rappeler et le numéro cliquable lancent un appel. Ils nécessitent un téléphone enregistré et un numéro exploitable. Un numéro masqué ne peut pas être rappelé depuis cette ligne.
Écouter et transcrire
Lorsqu’un enregistrement est disponible et accessible, ouvrez le détail et attendez le lecteur. Utilisez ses commandes de lecture et de pause. Générer transcription demande le texte de l’enregistrement ; pendant Transcription…, attendez.
La transcription existante peut être affichée à l’ouverture. Si elle n’existe pas, cela ne signifie pas que le fichier audio manque. Une erreur de génération reprend le diagnostic du service. Relisez toujours le texte obtenu avant de le réutiliser.
Consulter les fax
Le volet Fax, lorsqu’il est présent, charge son journal au dépliage. Rafraichir relit les données. Télécharger apparaît pour les lignes possédant un fichier et reste indisponible pendant son téléchargement.
Lisez la date, le sens entrant ou sortant, le numéro distant, le nombre de pages et l’état disponible. Non disponible signale un transport indisponible ; ce n’est pas une liste vide. Le fichier téléchargé est un PDF ou un TIFF selon le média fourni.
Vérifier le résultat
Contrôlez les dates, le correspondant et le sens avant de rappeler ou d’écouter. Après un téléchargement, vérifiez le fichier dans votre navigateur.
Si cela ne fonctionne pas
Effacez les filtres et chargez davantage d’appels. Si la lecture échoue, reprenez-la avec la commande proposée. Une erreur audio, de transcription ou de fax doit être transmise avec son message exact et la date de l’appel, sans joindre le contenu confidentiel. Consultez Enregistrements.