Notifications mobiles affiche les jetons d’applications et les échecs remontés pour le client. Ouvrez cet écran directement ou depuis les paramètres généraux, dans la consultation des notifications.
Lire les états
Sélectionnez le client, attendez le chargement puis recherchez la personne. Le tableau indique l’utilisateur, ses jetons, le dernier échec et les actions. Les compteurs séparent jetons, utilisateurs avec jeton et échecs.
Un avertissement de résolution des noms incomplète signifie que certaines personnes n’ont pas pu être nommées. Non mesuré ne vaut pas zéro. Un journal vide ne prouve pas que les appels ont été livrés au mobile.
Journal, test et retrait des jetons
Journal ouvre les événements de la personne et leur pagination. Il est indisponible lorsque le serveur ne fournit pas cette capacité. Tester demande une notification de test si le serveur l’autorise ; vérifiez ensuite la réception sur le mobile. « Demande de test traitée. Vérifiez la réception sur le mobile ; ce résultat ne prouve pas sa livraison. » décrit précisément la limite de ce résultat.
Retirer les jetons ouvre une confirmation nommant la personne. Confirmer révoque les jetons ; Annuler les conserve. Les notifications reprendront après réenregistrement du mobile, en rouvrant l’application. Le tableau et le journal sont relus après l’action.
Vérifier le résultat
Faites rouvrir l’application par la personne, contrôlez le retour de son jeton puis testez. Consultez aussi le diagnostic de sa fiche utilisateur.
Si cela ne fonctionne pas
« Le test push et l’alimentation du journal sont indisponibles dans cette version. » signifie que ces mesures ne sont pas fournies ; retirer un jeton ne les rendra pas disponibles. Pour une erreur réelle d’envoi, conservez le motif et l’heure sans copier le jeton.