Les Groupes de touches sont des ensembles réutilisables pour les téléphones des utilisateurs et des départements. Une touche BLF permet notamment de voir si une autre personne est libre ou occupée.
Choisir et créer un groupe
- Ouvrez Groupes de touches dans le client choisi.
- Recherchez un groupe ou utilisez les filtres Tous et Vides.
- Sélectionnez un groupe pour lire ses touches et son utilisation.
- Pour en créer un, cliquez sur Nouveau groupe, saisissez Nom du groupe, puis Créer.
Le nom est obligatoire, limité à 128 caractères et doit être distinct des autres noms. « Un groupe porte déjà ce nom. » demande un autre nom. Annuler ferme la création.
Renommer change le nom sans réécrire les touches. Dans Actions du groupe, Dupliquer crée une copie des touches enregistrées, pas du brouillon non sauvegardé. Attendez la lecture du détail avant de dupliquer.
Composer les touches
Ajoutez les touches dans l’éditeur, choisissez leur type, leur libellé et leur destination selon le type. Une touche de surveillance demande une cible à superviser ; une touche de numéro demande le numéro à composer. Utilisez les commandes de retrait pour supprimer une touche du brouillon, puis Enregistrer pour appliquer la disposition.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Type | Fonction de la touche | Types proposés par l’éditeur | Appel vers un numéro |
| Libellé | Texte présenté sur le poste | Texte adapté à l’écran du téléphone | Accueil |
| Destination / Surveillance | Cible de l’action | Cible compatible avec le type choisi | Utilisateur Accueil |
Le nombre d’utilisateurs concernés est annoncé avant l’enregistrement. Un avertissement peut indiquer des positions où certains modèles ne permettent pas les touches de ligne. Vérifiez ces postes au lieu de supposer une disposition identique partout.
Quitter un groupe modifié déclenche la confirmation de sortie : vous pouvez rester, abandonner ou enregistrer avant de continuer selon les choix affichés. Un détail illisible bloque l’édition pour éviter de remplacer une disposition inconnue.
Affecter et retirer le groupe
Les sélections Utilisateurs et Départements définissent les bénéficiaires. Les droits de lecture et d’écriture de ces ressources sont nécessaires. Si leur lecture échoue, l’écran ne peut pas confirmer que le groupe est inutilisé.
Supprimer ouvre une confirmation portant le nom du groupe et le nombre d’utilisateurs touchés. Ses touches seront retirées de ces utilisateurs. Annulez pour conserver le groupe ; pour le retirer d’une seule personne, modifiez son affectation.
Vérifier le résultat
Rouvrez le groupe et consultez les affectations. Vérifiez ensuite la disposition sur un téléphone compatible après sa prise en compte de la configuration.
Si cela ne fonctionne pas
Une erreur peut concerner la liste, le détail ou un catalogue de cibles. Relancez la lecture signalée avant d’enregistrer. Contrôlez les capacités et les positions du modèle si une touche de ligne ne s’applique pas.