Connexion, droits et états indisponibles

Comprendre l’état affiché

Ce guide s’adresse à tous les utilisateurs de MaxiPBX. Certaines actions de réparation nécessitent un administrateur. Avant de recommencer une opération, lisez le titre de l’erreur et vérifiez votre compte, le client sélectionné et l’écran concerné.

Une liste en cours de lecture, une liste vide et une lecture échouée sont trois situations différentes. Attendez la fin de Chargement…. Si aucun résultat ne correspond à une recherche, effacez le filtre ou changez de page. Une erreur ne prouve pas que les données ont été supprimées.

Lire une erreur et reprendre une lecture

Message ou titre affiché	Ce qu’il signifie pour vous	Action
« Connexion impossible »	La communication n’a pas abouti	Vérifiez le réseau puis utilisez Réessayer si proposé.
« Session expirée »	La session doit être renouvelée	Reprenez Connexion.
« Accès refusé »	Le compte n’a pas le droit nécessaire	Demandez la vérification du profil et du client.
« Ressource introuvable »	L’élément demandé n’a pas été trouvé	Revenez à la liste et vérifiez qu’il existe encore dans le bon client.
« Conflit avec les données actuelles »	L’état ne permet plus l’opération demandée	Relisez les données actuelles avant de reprendre.
« Vérifiez les champs indiqués »	Une saisie est refusée	Corrigez les champs signalés, puis enregistrez de nouveau.
« Service indisponible » ou « Erreur du serveur »	La lecture ou l’action n’a pas pu aboutir	Réessayez plus tard si proposé ; contactez l’administrateur si cela persiste.
« Opération impossible »	Le problème demande une lecture du détail	Ouvrez Détails et transmettez les informations utiles au support.

Le bloc Détails peut montrer Statut, Code et le diagnostic d’origine. Ouvrez-le pour comprendre une panne ; refermez-le après lecture. Masquez les données personnelles et secrets avant de partager une capture.

Réessayer relance la lecture prévue par l’écran. Il est désactivé pendant la demande. S’il y a un nouvel échec, le message reste visible. Un refus d’accès ne propose pas nécessairement de nouvelle tentative.

Quitter un formulaire modifié

Les formulaires qui surveillent les modifications peuvent afficher Quitter cette page ? avec « Vos modifications ne sont pas enregistrées. Si vous quittez cette page, elles seront perdues. ».

Bouton	Effet	Quand l’utiliser
Rester sur la page	Annule le déplacement et conserve votre saisie	Vous voulez continuer ou relire le formulaire.
Quitter sans enregistrer	Abandonne les modifications suivies puis poursuit la navigation	Vous avez décidé de ne pas conserver la saisie.
Enregistrer et continuer	Tente l’enregistrement avant le déplacement	Présent seulement si le formulaire permet cet enregistrement depuis le dialogue.

1. Relisez les modifications et la destination souhaitée.
2. Choisissez le bouton correspondant à votre intention.
3. Pendant un enregistrement, attendez ; les actions d’abandon et de sauvegarde sont désactivées.
4. Si « Les modifications n’ont pas pu être enregistrées. Vérifiez le formulaire avant de continuer. » apparaît, restez sur le formulaire, corrigez-le et enregistrez.

Cette protection dépend du formulaire. Son absence ne signifie pas que votre saisie a déjà été sauvegardée. Changer de client ou fermer l’onglet demande la même prudence : contrôlez le résultat de Enregistrer avant de partir.

Cas d’accès : préparer les contacts Google et Microsoft

Cette configuration fait partie des surfaces d’aide regroupées ici. Elle est destinée à l’administrateur habilité à modifier le carnet d’adresses du client. OAuth désigne l’autorisation donnée à une application pour lire les contacts d’un compte externe.

1. Sélectionnez le bon client dans l’administration.
2. Ouvrez Annuaire, puis Synchronisation.
3. Dépliez Contacts Google et Microsoft.
4. Repérez Google People ou Microsoft Graph et attendez la lecture de la configuration.

Sans client, ce panneau n’est pas présenté. Sans droit d’écriture, pendant la lecture, après une erreur de lecture ou pendant l’enregistrement, les champs restent désactivés. Réessayer relance une lecture échouée.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
ID du tenant Entra (facultatif pour les carnets personnels)	Renseigne l’organisation Microsoft dans le formulaire quand cette option est affichée	Identifiant fourni par l’administrateur Microsoft, ou vide pour le cas personnel décrit à l’écran	Laissez vide pour le cas personnel prévu
Identifiant de l’application	Identifie l’application déclarée chez le fournisseur	Valeur exacte fournie lors de sa déclaration ; nécessaire pour enregistrer	Recopiez l’identifiant de votre application
Secret de l’application	Autorise l’application auprès du fournisseur	Secret confidentiel ; nécessaire à la première configuration ; jamais relu dans le formulaire	Collez le secret fourni sans le publier
URL de retour HTTPS enregistrée chez le fournisseur	Ramène l’utilisateur vers le téléphone après autorisation	Adresse exacte déclarée chez le fournisseur ; proposée depuis l’adresse courante	Adresse proposée par votre propre installation

Pour Microsoft, Documentation Microsoft ouvre la référence des permissions affichée par le produit. Utilisez-la avec l’administrateur de votre organisation pour vérifier les autorisations et sa politique. Le texte de l’écran présente le cas des carnets personnels et d’une application acceptant plusieurs organisations ; ne déduisez pas du seul champ facultatif qu’un autre type de connexion est disponible.

1. Saisissez les valeurs remises par l’administrateur du fournisseur.
2. Cliquez sur Enregistrer. Le bouton nécessite l’identifiant, l’adresse de retour et, si aucune configuration n’existe, un secret.
3. Attendez Enregistré. Le champ secret est effacé et l’état est relu.
4. Chaque utilisateur doit ensuite autoriser l’accès à son propre carnet depuis son téléphone Web.

Vérifier le résultat

Après une reprise de lecture, contrôlez la disparition de l’erreur et la présence de données cohérentes pour le client affiché. Après une sauvegarde, vérifiez la confirmation et les valeurs relues. Après une reconnexion, assurez-vous de revenir dans le bon espace.

Si cela ne fonctionne pas

Préparez pour votre administrateur le nom de l’écran, le client concerné, l’heure, le message exact et l’action tentée. N’incluez ni mot de passe, ni clé de licence, ni code de récupération. Si le résultat d’un import ou d’une suppression est incertain, faites vérifier l’état avant de répéter une action.

Reprenez Connexion, Navigation ou Clients selon votre besoin.