Personnalisez les messages envoyés par l’installation. Les modèles système servent de base aux clients ; cette page ne configure pas le serveur qui expédie les courriers.
Choisir un modèle et une langue
Ouvrez Système, puis Modèles d’e-mail. Recherchez un modèle et utilisez le filtre de personnalisation pour retrouver les modèles modifiés. Les catégories comprennent les fax, messages vocaux, accueils d’utilisateur et d’administrateur, rapports planifiés et invitations à une réunion planifiée.
- Sélectionnez le modèle.
- Choisissez la langue à modifier.
- Vérifiez l’indication de personnalisation et la langue réellement utilisée si une traduction manque.
- Si vous changez de modèle avec une saisie non enregistrée, choisissez de rester ou d’abandonner dans la confirmation.
Modifier le contenu
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Objet | Sujet du courrier | Texte et variables proposées | Votre accès à la téléphonie |
| Texte | Version textuelle du message | Texte et variables proposées | Instructions d’accueil |
| HTML | Version mise en forme, si disponible | Contenu HTML du courrier | Mise en page de votre organisation |
Le modèle de fax propose une version texte. Les variables disponibles dépendent du modèle : utilisez leurs boutons pour les insérer dans le champ actif. Conservez les variables nécessaires à l’action du destinataire, notamment les liens d’accès. Ne remplacez pas une valeur variable par les données réelles d’une personne.
Enregistrer conserve la personnalisation du modèle et de la langue sélectionnés. Annuler les modifications revient au contenu enregistré. Les commandes restent indisponibles lorsque rien n’a changé ou pendant l’opération concernée.
Prévisualiser
Ouvrez l’aperçu pour vérifier l’objet et le message avec les données d’exemple. Distinguez le brouillon du contenu enregistré. Si la saisie change après la génération, l’aperçu peut être signalé comme ancien : régénérez-le.
L’aperçu affiche le résultat dans un cadre protégé et nettoie le contenu pour l’affichage. Il ne réécrit pas automatiquement le HTML enregistré et n’envoie pas d’e-mail. Vérifiez aussi la version texte et la langue de repli indiquée.
Rétablir le modèle d’origine
Rétablir le modèle d’origine ouvre une confirmation. Elle concerne le modèle et la langue sélectionnés. Confirmer supprime cette personnalisation système et remet la version d’origine. Annuler conserve la personnalisation.
Vérifier le résultat
Rouvrez la langue et contrôlez le contenu enregistré. Vérifiez un envoi réel depuis la fonction concernée avec une adresse d’essai autorisée. Contrôlez séparément les modèles personnalisés d’un client, qui peuvent remplacer la base système.
Si cela ne fonctionne pas
Une traduction absente peut utiliser la langue de repli indiquée. Un aperçu réussi ne prouve pas que le transport de courrier fonctionne : contrôlez les réglages d’e-mail de la Configuration si le message n’arrive pas. Après une erreur d’enregistrement, conservez votre saisie et le diagnostic avant de quitter.