Ouvrir les numéros bloqués
Cet écran permet à l’administrateur de gérer les numéros bloqués du client sélectionné. Ouvrez Numéros bloqués dans les services d’appel. Vérifiez le client en tête de page : cette liste n’est pas celle de tous les clients.
La liste affiche le numéro, son libellé et l’utilisateur associé lorsqu’il est connu. Les indicateurs distinguent les lignes sans utilisateur identifié et celles sans libellé. Une identité inconnue n’est pas une preuve que le blocage est inactif.
Bloquer un numéro
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Numéro | Numéro à inscrire dans la liste ; obligatoire | Texte non vide après retrait des espaces de début et de fin ; le serveur valide la valeur | Un numéro indésirable reçu dans le journal |
| Note | Explique le motif ; facultative | Texte ; vide si aucune note | Démarchage répété |
- Saisissez le numéro dans le formulaire.
- Ajoutez une note compréhensible par les autres administrateurs.
- Cliquez sur Bloquer. Le bouton est indisponible si le numéro est vide ou si l’ajout est en cours.
- Après succès, les champs se vident. Recherchez le numéro dans la liste pour vérifier sa présence.
Rechercher et retirer un blocage
La recherche porte sur les lignes chargées. Les filtres séparent les lignes avec ou sans libellé. Triez les colonnes puis utilisez la pagination si nécessaire. Effacez les filtres si vous ne retrouvez pas une ligne.
Supprimer retire directement la ligne sélectionnée : cette commande individuelle n’ouvre pas de confirmation. Elle nécessite le droit d’écriture et reste indisponible pendant la suppression. Les cases de sélection permettent aussi une suppression groupée ; contrôlez les éléments annoncés avant de valider l’action groupée.
Si cela ne fonctionne pas
Sans client, sélectionnez d’abord celui à administrer. Pendant le chargement, les lignes sont remplacées par des emplacements d’attente. En cas d’échec de lecture ou d’écriture, l’écran affiche le motif renvoyé par le serveur. Une liste vide et une erreur de lecture sont deux états distincts. Si l’ajout est refusé, corrigez le numéro suivant le message ; ne supposez pas que la ligne a été créée.