Ouvrir une session de téléassistance

Cette entrée est destinée à la personne autorisée à ouvrir une session de téléassistance depuis le ControlPlane. Utilisez le nouveau lien fourni par ce parcours ; ouvrir simplement une adresse mémorisée ne prépare pas une session.

  1. Ouvrez le lien de téléassistance obtenu depuis le ControlPlane.
  2. Attendez Connexion….
  3. Si la session est acceptée, le navigateur ouvre le tableau de bord de la console.

Cette page ne propose aucun champ de mot de passe ni de code à recopier.

État d’attente de téléassistance, sans lien ni donnée de session visible.

Vérifier le résultat

Le tableau de bord administratif doit remplacer l’écran d’attente. Vérifiez le compte et le client avant d’intervenir.

Si cela ne fonctionne pas

« Connexion indisponible. Ouvrez un nouveau lien depuis le ControlPlane. » demande de reprendre le parcours d’origine. Ne modifiez pas le lien à la main. Si un nouveau lien échoue aussi, transmettez à l’administrateur l’heure et le message, sans partager les données d’accès.